Herkesin işi zamanı geldiğinde mutlaka bankaya düşüyor. Bazen ödeme yapmak bazen ödeme almak için kullandığımız bankalar bazen de kredi taleplerinden dolayı ziyaret edilebiliyor. Bankacılık sisteminin kendine göre bir işleyişi vardır. Her bankanın görevi ve amacı aynı olsa da verilen faiz oranları ve sunulan ek hizmetler gibi ek avantaj sağlayarak daha fazla müşteri beklemeyi tercih ederler. Ziraat Bankası servis görevlisi ise bankaya gelen bir müşterinin yaşayabileceği herhangi bir sorunun ya da danışılması gereken bir konunun aydınlatılması için hizmet verirler.
Bankacılık uzmanlarından olan Nurkan Aydoğan banka servis görevlilerinin ne iş yaptığını şu şekilde ifade etmektedir. Bankacılıkta personelin daha kaliteli ve iyi hizmet verebilmesi için bazı pozisyonu vardır. Bazı personeller gişe görevlisi olurken bazıları ise vezne görevlisi olmaktadır. Banka servis görevlileri ise müşterilere yardımcı olmak adına hizmet verirler. Örneğin banka hesaplarının yönetilmesi, para çekme ve yatırma işlemlerinin daha rahat olması, müşteri sorularının yanıtlanmasını sağlar. 
Bankacılık Personeli
Bir müşterinin banka hakkında şikayette bulunması sektör ve banka açısından iyi değildir. Bu nedenle bankalar daha kaliteli hizmet sağlayabilmek adına güvenli hizmet vermeye çalışırlar. Bankadaki görevli olan servis personeli müşteri işlemlerinin takip edilmesi ve gerekli olduğu takdirde iletişimin kurulmasını sağlar. Bankacılık ve finans işlemleri paranın doğru kullanılabilmesi açısından çok önemlidir. Doğru planlama yapılmaması paranın doğru kontrol edilmemesine neden olacaktır.

---

---